রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

gh558-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন—নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট বিবরণ—সেগুলো কোথায় যায় এবং কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আমরা সরাসরি জানাই। এই পাতাটি সেই প্রতিশ্রুতির লিখিত রূপ।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন সম্ভবস্থানীয় আইন অনুযায়ী কার্যকর
gh558 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাছে আসুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করুন—এতে যাচাই দ্রুত হয় এবং আমরা সঠিক অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন নিশ্চিত করতে পারি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন—গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ লিখে পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে আমাদের সহায়তা ইমেইল ব্যবহার করুন; উত্তর যত দ্রুত সম্ভব আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে সেটিংস মেনুতে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি পরিবর্তনের অপশন পাওয়া যায়।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা কী করি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড না—এর পেছনে আছে কয়েকটি স্তরের ব্যবস্থা। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, আর লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এর কোনো পিন আমরা কখনও সংরক্ষণ করি না—পেমেন্ট হয় সরাসরি ওয়ালেটের নিজস্ব গেটওয়ে দিয়ে।

কুকি ব্যবহার সাইটে ভিজিটের সময় ব্রাউজারে কুকি সংরক্ষিত হয়; এগুলো শুধু সেশন ঠিক রাখে, ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করে না।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়—স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী; তার পরে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP যাচাই এবং লগইন নোটিফিকেশন চালু রাখলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকলে সঙ্গে সঙ্গে জানতে পারবেন।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে—লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন—অ্যাকাউন্টে লগইন করলেই চ্যাট অপশন পাবেন।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে থাকে, তবে ওয়ালেটের পিন বা পূর্ণ আর্থিক বিবরণ আমরা কখনও সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট সরাসরি ওয়ালেটের গেটওয়ে দিয়ে হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার বা বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠান।

কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে এবং পছন্দের ভাষা বা লগইন অবস্থা মনে রাখে। এগুলো ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্তের জন্য ব্যবহার হয় না।

নীতিতে পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। লগইনের পরে নোটিশ বক্স চেক করুন—গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সেখানেই আসে।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে দেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।